Przyjęcie planowe do szpitala
Przed planowaną hospitalizacją należy potwierdzić termin i miejsce zgłoszenia się do placówki. Informacje przekazane przy zapisie mogą różnić się zależnie od oddziału oraz rodzaju zabiegu. W przypadku leczenia finansowanego przez NFZ przyjęcie planowe zwykle wymaga skierowania. Warto wcześniej ustalić, czy skierowanie zostało prawidłowo zarejestrowane oraz czy przed pobytem trzeba wykonać badania lub odbyć konsultację anestezjologiczną. Jeśli wyznaczony termin przestaje być aktualny, należy powiadomić szpital zgodnie z otrzymanymi wskazówkami.
Na przyjęcie należy zabrać dokument tożsamości, posiadaną dokumentację medyczną oraz listę przyjmowanych leków z dawkami. Przydatne są zwłaszcza wyniki badań, wypisy z wcześniejszych pobytów i informacje o alergiach. Pacjent powinien stosować się do zaleceń dotyczących jedzenia, picia i przyjmowania leków przed zabiegiem — nie należy samodzielnie odstawiać preparatów przyjmowanych na stałe. Przed wyjściem z domu można potwierdzić, jakie rzeczy osobiste są potrzebne na oddziale i czy przewidziano szczególne zasady odwiedzin.
Pomoc w nagłym przypadku
Szpitalny oddział ratunkowy służy osobom, u których wystąpiło nagłe zagrożenie zdrowia lub życia, a nie zastępuje planowej wizyty u specjalisty. O kolejności udzielania pomocy decyduje ocena stanu pacjenta, dlatego czas oczekiwania nie wynika wyłącznie z godziny przybycia. W razie podejrzenia zawału, udaru, ciężkiego urazu albo innych objawów bezpośredniego zagrożenia życia należy dzwonić pod numer 112 lub 999, zamiast samodzielnie organizować dojazd. Przy mniej pilnych dolegliwościach poza godzinami pracy przychodni właściwą formą pomocy może być nocna i świąteczna opieka zdrowotna. Przed wyjazdem dobrze sprawdzić aktualne miejsce jej udzielania, ponieważ nie każda poradnia działa przy oddziale ratunkowym.
Informacje przed kontaktem z oddziałem
Telefonując do szpitala, należy ustalić, z którym oddziałem lub punktem rejestracji trzeba się połączyć. Pytania o termin przyjęcia, przygotowanie do zabiegu, odbiór wyników i dokumentację medyczną mogą być obsługiwane w różnych miejscach. Informacji o stanie zdrowia pacjenta udziela się osobom upoważnionym, zgodnie z zasadami ochrony danych medycznych. Warto też sprawdzić aktualne godziny odwiedzin oraz sposób przekazywania rzeczy pacjentowi, szczególnie gdy pobyt ma rozpocząć się wieczorem lub w dzień wolny. Przy wypisie pacjent otrzymuje zalecenia dotyczące dalszego leczenia; przed opuszczeniem oddziału należy wyjaśnić wszelkie wątpliwości dotyczące leków, kontroli i objawów wymagających ponownego kontaktu z lekarzem.