Zakup biżuterii: próba, rozmiar i dokument zakupu
Przy zakupie pierścionka, obrączek czy łańcuszka należy zacząć od sprawdzenia materiału. Na wyrobach ze złota i srebra znajdują się oznaczenia próby, które informują o zawartości metalu szlachetnego w stopie. Warto poprosić jubilera o wskazanie oznaczenia na konkretnym egzemplarzu, a nie opierać się wyłącznie na opisie przy ekspozycji. Jeśli biżuteria ma kamień, trzeba ustalić, jaki to kamień, czy jest naturalny, syntetyczny lub imitacją oraz czy do zakupu dołączono dokument z jego opisem. Przy droższych wyrobach dobrze zachować paragon lub fakturę i otrzymane informacje o produkcie.
Rozmiar pierścionka najlepiej zmierzyć na palcu osoby, która będzie go nosić. Szeroka obrączka może wymagać innego rozmiaru niż cienki pierścionek, a pomiar wykonany w chłodny dzień nie zawsze odpowiada temu po ogrzaniu dłoni. Przed zamówieniem obrączek z grawerem należy potwierdzić termin odbioru, ostateczną cenę pary oraz koszt ewentualnej korekty rozmiaru. Nie każdy model da się później zmniejszyć lub powiększyć bez zmiany wyglądu — dotyczy to szczególnie obrączek z kamieniami na całym obwodzie i niektórych wzorów wykonanych z kilku kolorów metalu. Przy biżuterii robionej na zamówienie należy też uzgodnić na piśmie rozmiar, materiał, wzór i termin wykonania.
Naprawa i przeróbki: co ustalić przed zostawieniem biżuterii
Zerwany łańcuszek, luźny kamień albo niedomykające się zapięcie wymagają obejrzenia przed wyceną. Koszt zależy między innymi od rodzaju splotu, miejsca uszkodzenia i tego, czy potrzebny jest nowy element. Przy oddawaniu biżuterii należy poprosić o potwierdzenie przyjęcia z opisem wyrobu i jego stanu. Jeśli w pierścionku brakuje kamienia, warto ustalić, czy jubiler dobierze zamiennik, jaki będzie jego rodzaj i czy cena obejmuje również oprawienie. Przy pamiątce rodzinnej można zapytać, czy naprawa pozostawi widoczny ślad oraz czy wymaga ingerencji w oryginalne elementy.
Wycena usługi i odbiór gotowego wyrobu
Nie każda pracownia wykonuje naprawy na miejscu; część może przekazywać je do innego zakładu. Przed zostawieniem biżuterii należy więc ustalić termin, sposób poinformowania o zmianie kosztu i to, czy prace rozpoczną się dopiero po zaakceptowaniu wyceny. Przy skracaniu bransolety lub wymianie zapięcia dobrze uzgodnić, co stanie się ze zdjętymi ogniwami i starym elementem. Podczas odbioru można obejrzeć miejsce lutowania, sprawdzić działanie zapięcia oraz upewnić się, że kamienie są stabilnie osadzone. Jeśli wykonano grawer, jego treść i pisownię należy porównać z zamówieniem jeszcze przy ladzie. W razie zastrzeżeń łatwiej wyjaśnić je od razu, mając przy sobie potwierdzenie przyjęcia wyrobu.